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    华为手机在通话过程中不能上网

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    华为手机在通话过程中不能上网

    请将您的手机卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持),开通后信号栏会显示HD图标

    如果您是单卡用户:

    开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。

    如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能(副卡VoLTE通话中,默认移动数据主卡可同时4G或5G上网):

    您可以拨打华为消费者服务热线(950800)或联系华为官网在线客服,查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

    1. 开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡通话时上网功能;
    2. 部分手机可以实现副卡通话时可上网:

      请进入 设置 > 无线和网络 > 双卡管理设置 > 移动网络 > SIM 卡管理,查看是否存在 通话时可上网通话时智能选择上网卡智能切换上网卡 开关;

      • 若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),
      • 若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
     
    • VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
    • VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。

    如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能(副卡VoLTE通话中,默认移动数据主卡可同时4G或5G上网):

    开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。

    获取更多帮助

    如果您的手机仍然通话过程中不能上网,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心,获取更多帮助。

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    谢谢您的鼓励!