华为手机/平板指关节截屏、录屏不能成功或成功率低
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 15.0, EMUI 9.0, EMUI 9.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 5.1, HarmonyOS 2.0
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| 华为手机/平板指关节截屏、录屏不能成功或成功率低 |
此种现象可能是由于手机/平板本身不支持、操作方式不对或误删除某些系统文件等原因引起的，请根据以下方法进行排查解决：
1 检查手机/平板是否支持指关节截屏/录屏
EMUI9.0.1&Magic UI 2.0.1及以前：请进入设置，搜索智能截屏，查看是否存在智能截屏选项，如果没有搜索到则不支持指关节双击截屏或录屏。
EMUI9.1 & Magic UI 2.1及以后 ：请进入设置，搜索指关节截屏/录屏，查看其中是否存在指关节截屏/录屏，不存在则不支持指关节双击截屏或录屏。
2 检查操作方式是否正确
指关节截屏或录屏时需要注意以下几点：
- 请避免使用磁吸/金属保护壳，磁吸或金属保护壳会影响手势识别，导致指关节截屏/录屏失败。
- 截屏时单指关节双击屏幕，录屏时双指关节双击屏幕。双指关节录屏时请两个手指尽可能同时触及屏幕。
- 注意指关节的敲击力度，指关节轻微垂直敲击屏幕，敲击类似敲门，一般会发出“嗒嗒”的声音。
- 指关节两次敲击间隔时间不能太长。使用指关节双击时，请将手机/平板放在手中，在屏幕中进行快速的连续敲击动作（两次敲击时间间隔不超过0.25秒）。
- 如果带着皮套，请尽量在一手双击操作时，另一手握在手机/平板上，手握皮套盖手机/平板会摇晃导致操作失败。
- 第一次截屏之后，不要马上进行第二次截屏。因为后台需要时间处理，请在截屏画面消失2秒之后再进行下一次截屏。
- 局部截屏时，使用单指关节稍微用力敲击屏幕，确保指关节不离开屏幕，待屏幕上出现蓝色光点后，拖动指关节沿所需截取的屏幕区域绘制一个闭合图形，屏幕会同时显示指关节的运动轨迹，截取蓝色轨迹内的屏幕界面。
3 检查是否在以下位置成功率低
- 屏幕中间偏下位置不灵敏：屏幕内部结构限制影响该区域感受力度较弱，您可在该区域稍微加大敲击力度，同时屏幕中间偏上位置感力度较强，建议在此区域操作指关节手势。
- 顶部和底部位置不灵敏：由于设备顶部和底部属于频繁操作区域（如：下拉通知栏和全面屏上划手势），为了降低指关节误触发的概率，在该区域降低了指关节识别的灵敏度，建议您在屏幕中间偏上位置操作指关节手势。
4 其他情况
- 误删某些系统文件也会导致指关节识别无法正常使用，建议您将手机/平板升级为最新版本后再尝试，升级系统可能会修复误删的文件。
- 请您查看当前是否处于游戏界面：
- HarmonyOS 4.X及以下版本：进入设置>应用和服务>应用助手>游戏空间，若该游戏加入了游戏空间，此时指关节手势会失效，请用其他方式进行截屏/录屏。
- HarmonyOS 5版本：请长按屏幕底部小艺导航条
进入小艺对话界面，查看是否开启了屏蔽指关节功能，若开启指关节手势会失效，您可以点击界面中截屏/录屏按钮体验。
- 可能是手机/平板屏幕上的贴膜过厚，请您使用较大力度进行指关节操作，或者移除屏幕上的保护贴膜后尝试。保护膜过厚会导致屏幕不灵敏，无法正常使用指关节。
- 经过上述操作后问题仍未解决，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
谢谢您的鼓励！
