此种现象可能是由于手机/平板本身不支持、操作方式不对或误删除某些系统文件等原因引起的，请根据以下方法进行排查解决：

EMUI9.1 & Magic UI 2.1及以后 ：请进入设置，搜索指关节截屏/录屏，查看其中是否存在指关节截屏/录屏，不存在则不支持指关节双击截屏或录屏。

• 请避免使用磁吸/金属保护壳，磁吸或金属保护壳会影响手势识别，导致指关节截屏/录屏失败。
• 截屏时单指关节双击屏幕，录屏时双指关节双击屏幕。双指关节录屏时请两个手指尽可能同时触及屏幕。
• 注意指关节的敲击力度，指关节轻微垂直敲击屏幕，敲击类似敲门，一般会发出“嗒嗒”的声音。
• 指关节两次敲击间隔时间不能太长。使用指关节双击时，请将手机/平板放在手中，在屏幕中进行快速的连续敲击动作（两次敲击时间间隔不超过0.25秒）。
• 如果带着皮套，请尽量在一手双击操作时，另一手握在手机/平板上，手握皮套盖手机/平板会摇晃导致操作失败。
• 第一次截屏之后，不要马上进行第二次截屏。因为后台需要时间处理，请在截屏画面消失2秒之后再进行下一次截屏。
• 局部截屏时，使用单指关节稍微用力敲击屏幕，确保指关节不离开屏幕，待屏幕上出现蓝色光点后，拖动指关节沿所需截取的屏幕区域绘制一个闭合图形，屏幕会同时显示指关节的运动轨迹，截取蓝色轨迹内的屏幕界面。