1 删除“图库”数据

进入设置，搜索进入应用管理界面，点击图库 > 存储 > 删除数据。然后重新打开图库查看图片是否存在。

^{删除图库的数据不会删除图库中的图片，但是会导致我的收藏、时刻、发现、隐藏相册中的自定义分类相册消失，时刻和发现相册会在手机灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要您重新收藏。隐藏相册的自定义分类被归至“恢复”相册。}

2 确认图片存储文件夹是否有特殊字符

请您确认下升级前图片存储的文件夹名称是否含有特殊字符，例如#@%等字符。

• 如果没有特殊字符

  请点击文件管理，选择浏览>内部存储（我的手机/我的平板），在对应的文件目录下DCIM > Camera查看图片是否存在。若存在，等待一段时间，然后再进入图库查看；若不存在，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

• 如果含有特殊字符

  升级后，在图库中只看到图片数量，无法查看图片。请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。