华为手机/平板智慧语音唤醒失败或不灵敏
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手机，平板
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| 华为手机/平板智慧语音唤醒失败或不灵敏 |
如果您遇到智慧语音（旧版本名称：语音助手）唤醒时出现失败或不灵敏的情况，请尝试以下方法获得帮助：
1 检查是否打开了语音唤醒开关
进入设置，搜索并进入语音唤醒界面，打开语音唤醒的开关，根据屏幕提示录入唤醒词。
如果在设置中未搜索到，请您进入 设置>应用和服务>应用管理>搜索智慧语音>应用信息 页面检查智慧语音是否被停用，如果未被停用，说明您的设备不支持此功能。
2 删除智慧语音数据/重启设备
删除智慧语音数据，会删除智慧语音等设置的所有信息。（如：语音唤醒词，小艺通话的通话记录等）
- 您可以先删除智慧语音数据。
- 路径1：进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角
> 显示系统程序，找到智慧语音，点击。 - 路径2：进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角
> 显示系统程序，找到智慧语音，点击。
- 路径1：进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角
- 删除数据后，重新在安静的环境录入唤醒词后，再次尝试使用语音唤醒。
3. 重启手机，尝试语音唤醒是否正常。如果不正常，请您重复第3点操作（重新录入唤醒词）后再次尝试语音唤醒。
3 重新录入唤醒词
语音唤醒仅支持普通话，不支持方言英文等。
您可进入设置，搜索进入语音唤醒，点击唤醒词训练或唤醒词，重新进行唤醒词录入。唤醒词唤醒的注意事项：
- 请尽可能在安静的环境下进行语音训练，建议45°左右握持设备，距离20至40cm，以自然的语速、语调进行训练。
- 确保麦克风孔未被遮挡，例如保护套，异物等。
- 不支持有线耳机和蓝牙耳机麦克风录入唤醒词，请对着手机麦克风录入。
- 说话声音过小或者表达不够清晰时也无响应，请提高音量、表达清晰。
- 支持最远距离约3米左右，但建议最好2米以内进行唤醒操作。
- 说完唤醒词后，稍作停顿再说指令时可获得更好的识别成功率。
4 检查麦克风是否出现问题
您可以打开我的华为APP，点击服务>我要检测>进入检测（或我的华为>点击服务>检测与帮助>进入检测）然后根据具体的操作指示进行排查。如下图：（各机型操作步骤可能略有差异，实际情况视具体产品而定）
- 如果检测是麦克风出现问题，请您备份好数据后携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
5 仍然无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
