华为手机/平板连接公共WLAN网络并认证成功后无法上网怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
EMUI 13.0, EMUI 3.1, EMUI 4.0, EMUI 14.2, EMUI 4.1, EMUI 5.0, EMUI 15.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 8.2, Android 8.1.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 5.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为手机/平板连接公共WLAN网络并认证成功后无法上网怎么办？ |
问题现象：
华为手机/平板连接公共WLAN网络并认证成功后无法上网。
问题原因：
1、有可能是因为您的认证时间过期。
2、公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。
解决方案：
1、建议您删除网络后重新认证连接尝试：
HarmonyOS 4.X：设置>WLAN>点击或长按WLAN网络名称>选择删除网络
HarmonyOS 5.0及以上：设置>WLAN>点击或选择WLAN网络名称后的i（圈i图标）>选择删除该网络
2、如果您有已连接成功并可正常上网的手机/平板，建议暂时关闭该手机/平板的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机/平板重新连接尝试。
3、若您在特定公共网络的部分位置下出现（如机场/高铁/火车站的乘客休息区），建议您更换其他位置后，再次尝试连接该公共网络。
若仍然连接不上，建议您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。
谢谢您的鼓励！
