问题现象一：

WLAN关闭后，手机/平板连接的网络不能自动切换到移动数据。

可能原因：

1、可能是您手机的数据业务未设置断开后自动切换至WLAN。

2、可能是您设置了特殊的智慧生活或智慧助手场景。

解决方案：

1、请您在设置中搜索并进入WLAN/移动数据连接切换提示，选择自动使用移动数据连接。之后手机就可以在WLAN断开后自动连接到数据业务。

2、请您进入智慧生活 -> 场景 -> 我的场景 或智慧助手 -> 场景 -> 我的场景，检查您的场景中是否有断开数据业务开关的场景，建议您关闭该场景后尝试。

问题现象二：

手机/平板开启WLAN+，WLAN 信号质量差，网络也没有切换到数据业务。

问题原因：

• 如果当前连接的 WLAN 网络质量较差，手机/平板检测到还有其他已保存的可上网热点，会自动切换到其他 WLAN 热点。
• 如果数据业务质量也很差、数据业务不可用或数据业务处在海外漫游，则不会切换到数据业务。

解决方案：

• 请确保数据业务处于非海外漫游状态。
• 请下拉手机/平板快捷菜单栏，确认移动数据开关已开启，然后尝试在数据网络质量较好的地方连接。

  

  若仍然无法解决，建议您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。