公共网络Portal认证网页各不相同，部分网页可能与手机/平板浏览器存在兼容性问题导致无法从浏览器中弹出。

建议您参考如下方法进行解决：

1. 关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试，或升级浏览器后再次尝试。
2. 下载其他的三方浏览器尝试。
3. 尝试删除浏览器中的缓存数据（华为浏览器>我的>设置->【清除】浏览数据>删除“页面缓存”&“Cookie”）
   若您的手机已升级至HarmonyOS 5后，清除缓存数据路径为华为浏览器->我的->设置->其他->清除浏览数据->勾选页面缓存&Cookie->选择清除数据按钮

   

   若您使用的是其他三方浏览器建议以实际界面操作为准或咨询对应三方客服。

4. 进入设置-WLAN界面长按已连接的WLAN名称，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

   若您的手机已升级至HarmonyOS 5后，在WLAN界面点击已连接网络后的详情按钮进入，在隐私选项中选择使用设备MAC连接尝试。

5. 建议您下载第三方WLAN管理应用并打开，在应用界面点击想要连接的WLAN名称，应用会调起网页认证，请您按照提示进行操作。例如wifi管家。

   若您的手机已升级至HarmonyOS 5后，则不支持对应应用。

6. 若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，携带相应购机凭证前往附近的服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。