问题现象：

手机/平板看视频或直播时发热明显。

问题原因：

观看直播或视频时，屏幕处于长亮状态，GPU（图像处理器）和CPU（处理器）处于长期工作状态，导致耗电和发热较大，尤其是在使用移动数据时，发热会更加明显。

解决方案：

1. 建议您在设置＞显示和亮度中，将屏幕亮度设置为自动调节，以减少屏幕耗电和发热。
2. 建议您适当降低外放媒体音量，避免长时间大音量外放声音带来额外的耗电和发热。
3. 建议您关闭弹幕功能，可以减少屏幕耗电和发热。
4. 建议您在稳定的网络下观看视频或直播。

   由于观看在线视频或直播时数据下载量较大、速度较快，天线等硬件一直处于工作状态，尤其是信号不稳定时，为达到良好的网络质量，信号收发功率会自动提高，这就可能导致耗电和发热增加。

5. 建议您适当调节视频清晰度，由于视频解码等原因，视频清晰度越高耗电也越快，您可以降低视频清晰度，从而减少耗电和发热。
6. 建议您尽量避免边充电边看视频，充电时手机/平板会发热，看视频同样会发热，边看视频边充电会导致发热现象更加严重。
7. 建议您及时清理后台应用程序，这样可以减少后台应用造成的耗电和发热。

建议：保留常用聊天社交应用（例如：微信、抖音、支付宝等），可保证设备在这些应用启动时能够更高效，以及能够及时接收消息。

注意：已关闭（允许后台活动）的应用，在灭屏后会默认清理相关应用，在下次启动时会慢一点，期间CPU（处理器）会短时间内高负载运行，多个应用同时初次启动时，可能会有带来明显的发热，属于正常现象。

若以上方案仍无法解决您的问题，建议您备份手机/平板数据，携带购机凭证，前往华为客户服务中心获取更多帮助。如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。

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