问题现象：

副卡接收短信或下载彩信时，主卡的数据业务会临时断开，部分产品主卡断网的同时信号栏会掉4/5G，显示2G、3G，副卡接收完短信或彩信后，主卡上网、信号显示会自动恢复。

问题原因：

说明您的手机为双卡双待单通。手机同时只能一张卡工作，因此当副卡有短信或彩信时，手机会优先接收短信或彩信，主卡停止工作，导致主卡短时间内无法上网，部分产品主卡会显示2G/3G，这是一种正常现象。

解决方案：

1. 您可以进入信息界面，点击或 ，进入更多 > 设置 > 高级或者设置 > 高级，然后将自动下载彩信设置为 关闭（如下左图）。

   选择关闭后，当副卡收到彩信时，您可以在主卡不上网的情况下手动点击下载彩信（如下右图）。

   

2. 如果您的手机支持双VoLTE双通，建议您开通双卡的VoLTE功能：在VoLTE网络覆盖区域，手机状态栏显示双HD图标时，即可实现两张卡同时工作。
   

   您可以拨打华为消费者服务热线（950800）或联系华为官网在线客服，查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。