华为手机/平板外壳出现刮痕磕碰

问题现象：

手机/平板外壳划伤，手机/平板边框出现磕伤痕迹。

问题原因：

• 手机/平板出厂前都经过严格的外观检验，符合业界外观检测标准。
• 华为手机/平板边框外表面进行了专业处理，以提供更好的外观和手感体验，但不能避免受到较大外力时，手机/平板出现掉漆、划伤等情况。

解决方案：

• 请您尽量避免手机/平板与尖锐物体（如：钥匙、首饰等）放在一起。
• 为了更好的保护您的手机/平板，建议您使用配套的保护壳。
• 若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。