问题现象：

在使用设备进行语音通话时，从设备中传出的对方声音与实际声音差别很大。

问题原因：

通话音频在传输过程中会被压缩，从而导致声音失真。如设备通话中听对方播放音乐，则效果会很差。受听筒和扬声器器件特点限制，在通话效果上，听筒（手持通话）优于扬声器（免提通话），扬声器免提模式下失真更明显。

我们在日常使用扬声器播放音乐时，播放的是本地文件，不需要通过通信网络进行传输，也就不存在压缩，所以播放时音质效果会比通话时好很多。

解决方案：

1. 建议尽量在听筒模式下通话，如果在扬声器免提模式下通话，如要保证音量够大且不破音，建议可以适当降低1，2格音量。
2. 如果感觉通话时声音有严重异常，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。