外放音乐或视频时声音只从扬声器出来，听筒没有声音
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请确认您的手机是否支持立体声扬声器
只有支持立体声扬声器的手机播放时，扬声器和听筒才会同时发出声音。
不支持立体声扬声器的手机外放声音只从扬声器出来，听筒没有声音，这是正常现象。
如果您无法确认手机是否支持立体声扬声器，可拔打华为客服热线950800进行咨询。
如果经过以上排查仍然无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
谢谢您的鼓励！
