• 呼叫时灭屏：手机未贴近耳朵时，屏幕灭屏
• 通话时亮屏：将设备静置在桌子上，屏幕持续亮屏。
• 通话时亮屏：手机靠近耳朵时屏幕持续亮屏。
• 通话时灭屏：未贴近耳朵时，屏幕灭屏。
• 通话后灭屏：手机离开耳朵后，屏幕持续灭屏。

接近光传感器正常工作：

通话时亮屏/灭屏是由于华为手机/平板的系统设置导致，为了避免您在打电话的时候误触屏幕导致电话挂断等问题，系统为您默认启用距离感应器，当您处于通话状态且遮挡住了距离感应器，手机屏幕会灭屏，从而减少通话时屏幕的耗电和发热；这是正常现象，请您放心使用。

接近光传感器无法正常工作：

如果通话过程中合上了皮套、打开免提功能、使用耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时，接近光感应器不能发挥作用，需要按电源键点亮/熄灭屏幕。

设备功能性能下降：

因设备功能性能下降引起的亮灭屏延迟、卡顿等。

若您的手机在顶部没有遮挡的情况下，通话时屏幕无法亮起，建议您按照以下方法逐步排查：

1.请先检查接近光传感器是否被遮挡（如：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜），或者有脏污,请移除遮挡物/清理脏污后再尝试，建议您使用华为官方的壳套膜搭配手机/平板使用，并在日常使用中注意设备清洁。

接近光传感器，一般位于设备屏幕上方的一个圆形小孔下方；不同机型接近光传感器位置不一样，具体位置请参考查阅产品外观图。

2.请您确认接近光传感器功能是否正常：

拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器小孔，观察是否屏幕熄屏；移开手部，观察屏幕是否亮起。如果遮挡时熄灭，移开时亮起，说明传感器功能正常。如果接近光传感器无法正常工作，请重启手机后再尝试。

3.建议您将设备及时升级新版本后尝试使用。

4.仍无法解决：建议您备份设备数据后，前往附近的服务中心获取帮助。