华为手机个人WLAN热点功能无法正常使用

开启个人热点后其他设备搜索不到

• 建议您将连接设备移动到与个人热点设备更近的位置，尝试在热点信号较好的地方连接。
• 建议您从顶部右端下拉进入控制中心，长按个人热点或热点图标，进入个人热点或便携式 WLAN 热点配置界面（如下图）进行以下设置：
  

  1. 修改设备名称或配置 WLAN 热点>网络名称。建议将热点的名字设置为英文和数字的组合，尽量避免使用中文和特殊字符。
  2. 进入更多共享设置（或进入配置 WLAN 热点勾选显示高级选项），选择AP 频段，选择2.4 GHz 频段。

  

  1、除P60系列，Mate60系列 ，Pura70系列（不包含Pura70标准版），Mate X3，Mate X5，Mate XT，Pocket 2系列，Mate70系列，PuraX机型外，其他机型WLAN连接情况下开启个人热点不支持修改频段。

  2、HarmonyOS 2及以上手机如果支持WLAN 5G频段，但当手机做热点时，在以下国家不支持 WLAN 5G频段，仅能设置在2.4G频段：

  俄罗斯，日本，亚美尼亚，阿塞拜疆，白俄罗斯，埃塞俄比亚，格鲁吉亚，法属圭亚那，以色列，科威特，哈萨克斯坦，摩洛哥，摩尔多瓦共和国，毛里塔尼亚，阿曼，留尼汪岛，塞尔维亚，突尼斯， 乌兹别克斯坦，马约特岛，津巴布韦，阿尔及利亚，吉尔吉斯斯坦。

开启个人热点后其他设备无法连接

1. 建议您将连接设备移动到距离个人热点更近的位置，尝试在个人热点信号较好的地方连接。
2. 若您使用数据流量上网，请确认数据业务是否正常。如果正常，请关闭个人热点后重新打开尝试。
3. 请确认共享个人热点的手机相关配置是否正确。请从手机顶部右侧下拉进入控制中心，长按个人热点或热点图标，进入个人热点或便携式 WLAN 热点配置界面，进行以下配置：
   1. 配置WLAN热点
      • 建议将设备名称或配置 WLAN 热点>网络名称设置为英文和数字的组合，尽量避免使用中文和特殊字符（设置方法如下图）。

        

      • 请您进入更多共享设置或进入配置 WLAN 热点勾选显示高级选项：

        点击AP 频段选择2.4 GHz 频段。

        点击广播信道选择固定数字（比如6，出厂版本为EMUI 9.1及以上产品无信道设置界面）。

        点击最大连接数，根据实际需要选择最大连接数的用户个数，建议选择8。（部分机型版本已默认最大连接数为8，无法设置。）

        

   2. 请进入更多共享设置页面或直接点击单次流量限制，查看设置流量限制，请您根据实际需要，自行选择可以共享的流量上限（操作方式如下）。

      

   3. 请进入已连接设备 > 黑名单，查看列表中如果有需要连接的设备，请将设备移除黑名单。
4. 请在连接设备端关闭WLAN，然后重新打开后再试，如连接设备为笔记本电脑等设备，建议保持电脑无线驱动为最新版本，并在已保存网络内删除掉共享端手机热点后再尝试连接。
5. 建议您在设置中搜索并进入VPN ，删除VPN，然后卸载第三方 VPN 软件后，重新开启热点尝试用其他设备搜索连接。
6. 如果手机开启了蓝牙，建议您关闭后尝试。
7. 建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，尝试还原网络设置后重试。
   

   此操作会还原 WLAN （HarmonyOS 6.0.0.328及以上版本还会包括密码保险箱内展示的WLAN数据）、移动数据网络和蓝牙、星闪的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。

如果以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据，并携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

其他设备连接热点后无法上网

• 请确保手机开启数据流量后可以正常上网，手机本身无法上网时热点功能无法正常使用。
• 请尝试关闭个人热点，重新开启后查看其他设备连接后是否能正常上网，或者将两台设备都重启后尝试该功能是否可以正常使用。
• 部分运营商的移动数据不支持热点共享，需要单独开通热点业务，建议您咨询当地运营商确认套餐是否支持热点共享。
• 建议您在设置中搜索并进入VPN ，删除VPN，然后卸载第三方 VPN 软件后，重新开启热点尝试用其他设备搜索连接。
• 请您点击设置，在顶部搜索栏内输入“APN”，点击接入点名称（APN）进入移动数据页面，点击接入点名称 (APN)，进入APN页面，然后点击右上角三个点或四个点，选择重置为默认设置。
  

  重置APN会导致您自行设置的APN被重置为默认值，若您此前自行修改过APN设置，请谨慎操作。

  

• 建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，尝试还原网络设置后重试。
  

  此操作会还原 WLAN （HarmonyOS 6.0.0.328及以上版本还会包括密码保险箱内展示的WLAN数据）、移动数据网络和蓝牙、星闪的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。

如果以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据，并携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

其他设备连接热点使用过程中频繁断开网络

1. 请尝试关闭个人热点，重新开启热点查看其他设备连接后是否还会频繁断网，或者将两台设备都重启后尝试该功能是否可以正常使用。
2. 设备附近存在电磁干扰源，或者连接设备距离热点信号较远可能会导致出现断网的情况，建议您移动位置后查看是否还会有此现象出现。
3. 当通过热点使用的流量达到设定的流量限制时，手机会自动断开共享。建议您长按个人热点或热点图标，进入个人热点或便携式 WLAN 热点配置界面，将单次流量限制修改为不限。
4. 如果连接热点的手机是锁屏时断网，请按以下步骤操作：

   HarmonyOS 2及以上: 在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。

   HarmonyOS 5及以上：在设置-电池中打开允许休眠时通知开关。

5. 请您下拉状态栏，长按移动数据进入设置界面，点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点或四个点，选择重置为默认设置。
   

   重置APN会导致您自行设置的APN被重置为默认值，若您此前自行修改过APN设置，请谨慎操作。

6. 建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入，尝试还原网络设置后重试。
   

   此操作会还原 WLAN （HarmonyOS 6.0.0.328及以上版本还会包括密码保险箱内展示的WLAN数据）、移动数据网络和蓝牙、星闪的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。

7. 建议您尝试更换手机连接此热点，如果连接后仍频繁断网，则可能是共享个人热点的手机热点功能出现故障。请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

找不到个人热点开关

• 个人热点路径为：设置>移动网络>个人热点。若无法在该路径下查到个人热点，请您检查当前手机所处模式：
  1. 是否为其他用户（非机主）或访客登录。查看路径：设置>用户和帐户>多用户。个人热点仅支持机主下使用，若当前是用户或访客，则设置中不提供个人热点菜单。
     

     HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤。

  2. 是否进入隐私空间。查看路径：设置>隐私>隐私空间，若当前手机在隐私空间下，则设置中不提供个人热点菜单。