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    华为手机/平板触摸屏失灵,不灵敏,乱跳

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 5.0, EMUI 5.1, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 2.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1.1, Magic UI 3.1, Magic UI 4.0, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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    华为手机/平板触摸屏失灵,不灵敏,乱跳

    如果您的手机/平板出现了触摸屏失灵,不灵敏,乱跳的问题,您可以按照以下方法进行排查:

    触摸屏完全失灵、局部失灵、不灵敏

    • 如果您手机/平板屏幕有脏污或有水渍,可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试;
    • 如果屏幕有贴膜,可能是由于保护膜过厚,影响屏幕触摸灵敏度。建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。
    • 如果您的设备正常使用过程中突然局部或整个屏屏幕点击无响应,卡顿现象,请同时按开机键和音量上键启动录屏功能,再进行点击屏幕操作,若屏幕上有白点随手指移动,说明触摸屏工作正常;
    • 如果屏幕无反应,请长按“开机键”10s以上,将设备强制重启尝试,故障不复现,则现象非触摸屏问题。

    触摸屏自动乱跳,自动触摸(鬼手)

    • 如果仅在使用第三方充电设备或者固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题,可能是电源电压不稳定导致,建议您更换华为充电器或更换其他地方(更换电源)充电。
    • 如果您的设备使用无线充电时,出现触摸屏自动乱跳,请优先排查该设备是否支持无线充电功能。
    • 请确认是否开启了NFC功能,NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。此现象非跳屏故障,请放心使用
    • 请检查是否仅使用第三方“一键锁屏”类应用出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

    以上方法仍无法解决

    如果以上方法仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机/平板、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

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