华为手机/平板设置中无指纹选项

问题现象：

手机/平板没有了指纹功能，并且在设置中没有指纹选项（指纹选项路径：设置 > 生物识别和密码 > 指纹）。

解决方案：

1. 请确认您的手机/平板是否支持指纹解锁，请您往华为 - 消费者业务官网 (huawei.com)查询，或者联系华为消费者服务热线（950800）咨询。
2. 请您检查指纹识别位置是否有磕碰痕迹。
3. 若外观正常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者建议您提前备份好数据，携带购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取帮助。