问题现象：

遥控器自定义学习成功率低，经常学习失败。

将手机对着家电遥控器进行自学习，一个按键要尝试很多次，才能学习成功。

问题原因：

为了手机的美观，手机的红外传感器为内置且红外发射孔较小，遥控角度较一般家电遥控器小，若未靠近并对准家电遥控器，则很容易学习失败。

解决方案：

• 遥控时，请将手机顶部的红外线发射孔正对家电操作。
• 将手机和遥控器放在平整的桌面上，保证在同一水平线上。
• 手机顶部的红外传感器靠近并对准家电遥控器的红外接口，尝试不同的距离。
• 家电遥控器的按键按动一次（短按即可）。
• 请不要在强光环境下使用此功能，因为阳光、灯光等都会发出红外线，可能会影响手机识别遥控器信号，建议您在较暗的室内添加遥控器。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份好重要资料，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。