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    穿戴设备连接华为手机/平板,无法接收华为手机/平板推送消息
    适用产品: 手机,平板
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    穿戴设备连接华为手机/平板,无法接收华为手机/平板推送消息

    解决方案:

    1. 打开手机/平板

      EMUI 10.X&EMUI 11.X&EMUI 12.X&EMUI 13.X:设置 > 通知,找到穿戴APP,打开允许通知

      HarmonyOS 3.X&HarmonyOS 4.X:设置>通知和状态栏找到穿戴APP,打开允许通知

    2. 打开手机/平板

      EMUI 10.X&EMUI 11.X&EMUI 12.X&EMUI 13.X:设置 > 应用 > 应用管理找到穿戴设备对应的APP,根据需要打开相应的权限,如:电话、信息等。如果仍无法收到推送消息,请在设置中搜索并进入通知使用权,找到穿戴设备对应的APP,关闭对应穿戴APP的开关再重新打开。

      HarmonyOS 3.X&HarmonyOS 4.X:设置>应用和服务>应用管理找到穿戴设备对应的APP,根据需要打开相应的权限,如:电话、信息等。如果仍无法收到推送消息,请在设置中搜索并进入通知使用权,找到穿戴设备对应的APP,关闭对应穿戴APP的开关再重新打开。

      备注:佳明手表用户,还需进入佳明应用Connect APP进行设置。打开APP,登陆账号并配对连接手表。进入左上角菜单中,进入设置 > 智能通知,打开Connect应用的开关;在弹出的需要访问通知,点击设置进入通知使用权管理,打开佳明的Smart Notifications的权限开关。

    3. 如手表在飞行模式,建议退出飞行模式。此模式下不会进行消息同步。
    4. 请确认是否在穿戴APP设置屏蔽部分应用的通知提醒。比如使用华为穿戴,建议打开Wear OS APP,选择通知 > 屏蔽应用通知,进行相关设置。
    5. 请确认是否未佩戴穿戴,或者设为静音,都会导致未震动或未提示音提醒,导致错过消息,其实在手表端会显示相关消息。
    6. 请确认是否穿戴已和手机/平板断开连接,请确保手机/平板和穿戴始终连接状态。
    7. 建议更新手机/平板、穿戴设备、穿戴APP至最新版本。
    8. 若以上方案无效,请尝试卸载手机/平板上的穿戴APP,重装并授予穿戴APP所有权限;在手表设置中将手表恢复出厂状态,和手机/平板重新配对,配对过程中,授予所有通知权限。

    以上方法仍不能解决问题

    若以上方案没有帮助到您,建议您提前备份好数据,前往附近的华为客户服务中心获取帮助;如您不方便到店,手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通,足不出户也可享受便捷服务,您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。

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