华为手机/平板和蓝牙耳机/音箱/车载连接时异常断连
| 华为手机/平板和蓝牙耳机/音箱/车载连接时异常断连 |
问题现象
华为手机/平板连接蓝牙设备正常使用时，突然断连。
解决方案
手机/平板和蓝牙耳机/音箱/车载连接时异常断连有多种原因，请您按照以下方法排查：
1、环境影响
a、如果您的周围有无线干扰源，会对蓝牙产生影响，请您远离干扰源（例如微波炉、路由器等）。
b、如果您的手机/平板与设备距离较远（大于10米）或中间有障碍物遮挡，也会对蓝牙产生影响，请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常。
2、蓝牙设备问题
a、若对端设备是耳机/音箱，建议您将耳机/音箱恢复出厂设置后重试（华为耳机恢复出厂设置操作方法，华为音箱恢复出厂设置操作方法，其他厂商耳机/音箱恢复出厂设置操作请查看设备说明书或咨询对应设备厂商）。
b、建议您尝试使用蓝牙设备连接其他手机/平板，查看是否存在此现象。如存在同样问题，建议更换蓝牙设备，有可能是因为蓝牙设备自身原因，导致蓝牙体验不好。
3、与车载连接出现异常
a、与车载连接时出现了断连现象，建议删除手机/平板和车载的配对记录，修改手机/平板侧蓝牙名称为简单的字母/数字组合后重新连接，连接过程中限制手机同步到车载端的联系人数量或者不同步手机联系人（手机/平板连接车载蓝牙时反复断连，有可能是蓝牙名称异常或同步联系人过程中，号码过多或有车载不能处理的联系人头像或特殊字符与表情等导致车载端主动断开连接。）
b、如果手机/平板连接车载蓝牙，进行音乐播放后出现断连，部分车载因为不能完全处理手机/平板给车载发送的歌词信息，导致播放音乐出现卡顿或者车载断开连接。
请您关闭音乐播放器App的车载歌词同步功能（非桌面歌词）。
以酷狗音乐为例：进入音乐App后点击右上菜单图标，再点击左下角的设置图标，在设置页面中将车载歌词开关关闭。其他播放器操作方式请咨询相关音乐播放器的客服
- 建议您在“设置”中搜索“还原网络设置”，尝试“还原网络设置”。
还原网络设置仅会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙、星闪的相关连接记录，不会删除您手机/平板中的其他数据或修改其它设置。
仍无法解决
若以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
