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    华为手机/平板系统升级后,点击微信分身提示“正在更新分身应用”,无法使用微信分身

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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    华为手机/平板系统升级后,点击微信分身提示“正在更新分身应用”,无法使用微信分身

    本知识内容仅适用 HarmonyOS 4.X及以下系统版本 ,HarmonyOS 5及以上系统版本请联系华为热线950800详细咨询反馈,感谢您的理解与支持。

    问题现象

    系统升级后,点击微信分身提示“正在更新分身应用”,无法使用微信分身。

    问题原因

    系统升级对应用分身有所优化,在优化完成之前,状态栏会显示进度条提醒通知,此时点击桌面微信分身图标,会有提示“正在更新分身应用”,该过程一般持续时间不超过半小时。

    解决方案

    1. 确保手机网络连接正常且电量充足,耐心等待一段时间后(半小时)使用;
    2. 如果超过半小时仍未恢复,请重启设备后使用;
    3. 若重启后仍无法解决问题,建议关闭微信分身,然后重新打开微信分身使用。关闭方法:长按微信分身图标,点击关闭/删除按钮。

      关闭后微信分身的聊天记录会被删除,分身微信保存的图片资源也会被删除,建议您提前移动微信分身保存的图片资源至其他相册

    仍无法解决

    如果以上方法未能解决您的问题,请您致电华为客户服务热线:950800,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

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    谢谢您的鼓励!

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