问题现象：

手机/平板NFC刷卡成功，POS 机上提示刷卡失败

解决方案：

出现此问题时，请您及时携带手机/平板、绑定的银行卡、身份证和刷卡POS机信息（包括：商户名、商户地址、如果实体银行卡消费成功，请带上您的消费单据）等资料前往发卡方银行柜台处理。

如果银行核实POS机没有扣款，银行会在结算周期内将钱退还给您，具体结算周期由各家银行规定，请在柜台咨询银行工作人员。