华为手机/平板人脸解锁经常失败怎么办？
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| 华为手机/平板人脸解锁经常失败怎么办？ |
以下因素可能会影响人脸解锁成功率，建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
- 保持前置摄像头清洁并且无遮挡；
- 在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾，眼镜等遮挡，露出面部解锁；
- 环境过亮或过暗都会造成人脸信息效果不好，影响解锁体验，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。
- 调整手机/平板和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试，躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低。
- 请检查是否开启了解锁时需连接可信设备，检查路径：设置 > 生物识别和密码> 人脸识别 > 解锁时需连接可信设备，请关闭此开关尝试。
1 通过我的华为APP进行硬件检测
打开我的华为进行摄像头检测，若检测出异常，请您备份数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。若未检测出异常，请您继续排查。检测方法如下：
- HarmonyOS 4.X及以下版本：打开>检测与帮助>拍摄与图片>拍照或录像模糊>前置摄像头检测，根据屏幕提示完成摄像头检测。
- HarmonyOS 5及以上版本：打开我的华为，搜索“智能检测”，进入智能检测后选择点击前置摄像头检测，根据屏幕提示完成摄像头检测。
2 重新录入人脸
如果多次解锁失败，请重新录入人脸数据。在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据。然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
3 使用手机/平板默认主题
人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
4 确认环境温度是否过低、手机/平板电量是否充足
如果长时间处于较低温度环境下，并且手机/平板电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。
5 仍然无法解决？
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
谢谢您的鼓励！
