在华为音乐中购买会员后未生效
适用产品:
手机,平板
适用版本:
Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
适用产品:
适用版本:
为您查询到以下结果,请选择
无法查询到结果,请重新选择
在华为音乐中购买会员后未生效 |
请排查是否有以下场景导致:
场景一:购买的是礼品卡,并非直接发放至帐号的会员权益
您购买的是音乐礼品卡,需要手动领取会员权益才能到账。您可通过自己领取即可。
,选择购买的音乐礼品卡,点击场景二:网络原因导致会员权益未到账
如果您充值成功后未显示会员权益,可能因为网络延迟原因,建议您切换网络后重启App查看。
场景三:登错会员权益帐号,当前登录的华为帐号未开通会员
- 请查询本次交易充值的帐号,如您登录的华为帐号与购买会员的帐号不一致,建议重新登录正确帐号查看。
- 如您使用了第三方帐号(QQ、微信等)快捷方式登录,请使用对应的帐号登录后绑定好手机帐号或者邮件地址。
场景四:付款失败
可能会存在网络波动、卡内余额不足等情况导致扣款失败。请您确认付款是否成功(付款成功后会显示付款成功通知),如不成功您可以再次购买。
排除以上场景后,您可以尝试以下操作:
- 通过 清除缓存后,重新打开华为音乐。
- 如仍未恢复,请您点击 ,重新登录购买权益的华为帐号。
- 若以上措施无法解决,请通过
a.问题录屏或截图。
b.请务必勾选“共享应用日志,以便更准确诊断问题”。
音乐会员有效期查询路径:
提交以下资料:
谢谢您的鼓励!