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    在华为音乐中购买会员后未生效

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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    在华为音乐中购买会员后未生效

    请排查是否有以下场景导致:

    场景一:购买的是礼品卡并非直接发放至帐号的会员权益

    您购买的是音乐礼品卡,需要手动领取会员权益才能到账。您可通过华为音乐 > 我的 > 会员中心 > 卡券 > 礼品卡,选择购买的音乐礼品卡,点击自己领取即可。

    场景二:网络原因导致会员权益未到账

    如果您充值成功后未显示会员权益,可能因为网络延迟原因,建议您切换网络后重启App查看。

    场景三:登错会员权益帐号,当前登录的华为帐号未开通会员

    1. 请查询本次交易充值的帐号,如您登录的华为帐号与购买会员的帐号不一致,建议重新登录正确帐号查看。
    2. 如您使用了第三方帐号(QQ、微信等)快捷方式登录,请使用对应的帐号登录后绑定好手机帐号或者邮件地址。

    场景四:付款失败

    可能会存在网络波动、卡内余额不足等情况导致扣款失败。请您确认付款是否成功(付款成功后会显示付款成功通知),如不成功您可以再次购买

    排除以上场景后,您可以尝试以下操作

    1. 通过华为音乐 > 我的 > 设置 > 清理缓存清除缓存后,重新打开华为音乐。
    2. 如仍未恢复,请您点击华为音乐 > 我的 > 华为帐号 > 退出帐号,重新登录购买权益的华为帐号。
    3. 若以上措施无法解决,请通过华为音乐>我的>帮助与客服>问题与建议提交以下资料:

      a.问题录屏或截图。

      b.请务必勾选“共享应用日志,以便更准确诊断问题”。

      音乐会员有效期查询路径:华为音乐 > 我的 > 会员中心

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!