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    华为手机/平板锁屏时不显示消息内容

    适用产品: 手机,平板
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    华为手机/平板锁屏时不显示消息内容

    如果您的手机或平板锁屏时不显示消息内容,可以按照以下方法进行排查:

    HarmonyOS 5系统为提升您的使用体验,规范各类应用消息通知场景,当前在锁屏界面仅支持显示社交通信、服务提醒、实况窗类消息,不支持显示内容资讯、客服消息类消息,请您放心使用。

    检查是否开启相关通知项

    1. 打开允许通知开关和锁屏通知开关
      • HarmonyOS 4.X及以下版本进入设置,搜索并进入应用管理,找到需要设置的应用,点击通知管理,打开允许通知开关,并打开锁屏通知开关。
      • HarmonyOS 5版本:进入设置>通知和状态栏,找到需要设置的应用进入,打开“允许通知”开关,并打开“锁屏通知”开关。
    2. 关闭隐藏通知内容开关(仅适用于HarmonyOS 4.X及以下版本)。

      进入设置> 通知,将隐藏通知内容开关设置为“关闭”。

    3. 开启三方应用的显示消息内容开关(仅适用于HarmonyOS 4.X及以下版本)。

      进入三方应用的设置中打开显示消息内容开关。以微信和QQ为例:

      • 打开QQ:点击头像 > 设置 > 消息通知 > 消息提醒设置 > 通知显示消息预览
      • 打开微信:进入 > 设置 > 新消息通知,打开通知显示消息详情

    检查是否使用了人脸解锁应用锁智能提醒

    HarmonyOS 4.X及以下版本为保护机主隐私,开启应用锁并在人脸解锁模式下,可以智能保护锁屏通知内容。只有机主人脸验证通过,才会正常显示横幅通知内容。若出现他人使用、多人围观时,均不会显示。若您想取消此功能,请关闭对应应用的应用锁。

    HarmonyOS 5版本:为保护机主隐私,开启智能提醒并在人脸解锁模式下,可以智能保护锁屏通知内容。只有机主人脸验证通过,才会正常显示横幅通知内容。若出现他人使用、多人围观时,均不会显示。若您想取消此功能,请进入设置>通知和状态栏>更多通知设置,关闭智能提醒开关。

    检查是否使用了第三方桌面软件

    HarmonyOS 5版本不涉及,请跳过此步骤。

    请打开设置,搜索并进入默认应用桌面,将默认桌面设置为华为桌面后重试。

    仍然无法解决?

    如果通过以上方法问题仍未解决,请您致电华为消费者服务热线950800咨询反馈,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!