华为手机/平板锁屏时不显示消息内容
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机/平板锁屏时不显示消息内容 |
如果您的手机或平板锁屏时不显示消息内容，可以按照以下方法进行排查：
HarmonyOS 5及以上系统为提升您的使用体验，规范各类应用消息通知场景，当前在锁屏界面仅支持显示社交通信、服务提醒、实况窗类消息，不支持显示内容资讯、客服消息类消息，请您放心使用。您可以参考管理通知和状态栏根据您的需求进行设置。
检查是否开启相关通知项
- 打开允许通知开关和锁屏通知开关
HarmonyOS 4.X及以下版本：进入设置，搜索并进入应用管理，找到需要设置的应用，点击通知管理，打开允许通知开关，并打开锁屏通知开关。
HarmonyOS 5及以上版本：- 进入设置 ，搜索锁定时显示通知预览/显示锁屏通知内容，开启锁定时显示通知预览开关/将显示锁屏通知内容设置为始终或允许，设置完成后在锁屏状态下，屏幕上会显示通知的预览信息。
- 进入设置>通知和状态栏，找到需要设置的应用进入，打开“允许通知”开关，并打开“锁屏通知”开关。
- 关闭隐藏通知内容开关（仅适用于HarmonyOS 4.X及以下版本）
进入设置> 通知和状态栏，将隐藏通知内容开关设置为“关闭”。
- 开启三方应用的显示消息内容开关
进入三方应用的设置中打开显示消息内容开关。以微信和QQ为例：
HarmonyOS 4.X及以下版本：- 打开QQ：点击头像 > 设置 > 消息通知 > 消息提醒设置 ，打开通知显示消息预览开关。
- 打开微信：进入我 > 设置 > 新消息通知，打开通知显示消息详情开关。
HarmonyOS 5及以上版本：- 打开QQ：点击头像 > 设置 > 消息通知 ，打开通知显示消息预览开关。
- 打开微信：进入我 > 设置 > 消息通知，打开微信内消息横幅开关，点击通知显示内容，选择显示朋友名称、群聊名及消息内容。
检查是否使用了人脸解锁和应用锁、智能提醒
HarmonyOS 4.X及以下版本：为保护机主隐私，开启应用锁并在人脸解锁模式下，可以智能保护锁屏通知内容。只有机主人脸验证通过，才会正常显示横幅通知内容。若出现他人使用、多人围观时，均不会显示。若您想取消此功能，请关闭对应应用的应用锁。
HarmonyOS 5及以上版本：
- 为保护机主隐私，开启智能提醒并在人脸解锁模式下，可以智能保护锁屏通知内容。只有机主人脸验证通过，才会正常显示横幅通知内容。若出现他人使用、多人围观时，均不会显示。若您想取消此功能，请进入设置，搜索智能提醒/显示锁屏通知内容，关闭智能提醒开关或将显示锁屏通知内容设置为始终。
- 为防止别人未经允许访问查看隐私信息，应用开启应用锁后，锁屏界面会隐藏应用消息内容。若您想取消此功能，请进入设置>隐私和安全>应用锁，关闭对应应用的应用锁开关即可。
检查是否使用了第三方桌面软件
HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤。
请打开设置，搜索并进入默认应用＞桌面，将默认桌面设置为华为桌面后重试。
仍然无法解决？
如果通过以上方法问题仍未解决，请您致电华为消费者服务热线950800咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
