启动游戏后黑屏处理方法
适用产品：
手机，平板
适用版本：
Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 5.0以下, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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| 启动游戏后黑屏处理方法 |
请先查看您的手机或平板系统版本是否为最新，如果不是请优先升级；同时请您务必备份数据后再进行升级。
- 您好，华为手机或平板请清除HMS Core（华为移动服务）和华为游戏中心缓存后重新登录尝试。方法如下：
清除游戏数据
清除游戏数据后重新登录游戏，具体操作步骤如下：
EMUI8.0以下：
EMUI8.0及以上：
EMUI9.0及以上：
单机游戏请勿进行删除数据和卸载重装，避免出现数据丢失。
卸载重装游戏
如清除数据未能解决，请将游戏卸载后，在游戏中心重新下载安装游戏最新版本，重新登录游戏。
方式一：长按桌面的游戏图标，点击“卸载”。
方式二：
EMUI8.0以下：
EMUI8.0及以上：
EMUI9.0及以上：
- 非华为手机请设置华为游戏中心为信任应用，并开启关联启动和自启动的权限（是否有此权限以实际机型为准），卸载重装后，重新登录游戏。
- 如果以上操作都没能解决问题，请提供以下信息，联系人工客服950800，我们为您反馈进一步处理。
*华为帐号
*游戏名称
*大区
*角色名
*角色ID(如无可忽略)：点击查看游戏ID
*游戏版本号
*所在地区
谢谢您的鼓励！
