游戏登录异常
适用产品：
手机，平板
适用版本：
Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 5.0以下, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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| 游戏登录异常 |
关于游戏登录异常的问题，您可以尝试以下方法，若仍无法解决，请您联系游戏客服处理或关注下游戏公告。
一、检查HMS Core（华为移动服务）和系统是否为最新版本
检查HMS Core（华为移动服务）和系统是否为最新版本，系统版本如果没有更新，有时候也会出现登录游戏登录异常。
HMS Core更新方法：。
系统更新方法：。
二、服务器维护
问题现象：登录时提示“服务器繁忙”或“服务器维护中”。
问题原因：游戏公司会定期对服务器进行维护、更新，这时候玩家通常无法登录游戏。
解决方法：请等待游戏更新维护完毕后再登录游戏，你可以通过游戏的官方社交媒体账号或者官网公告来确定是否服务器维护导致。
三、游戏账号异常
问题现象：登录时提示“账号被冻结”或“账号被封禁”。
问题原因：因游戏账号违规或其他原因，游戏公司可能会冻结/封禁游戏账号。
解决方法：建议您联系游戏客服核实。
四、网络问题
- 请检查网络连接是否正常。
- 请检查该游戏应用的联网权限是否开启，具体操作步骤如下：（部分平板电脑无移动数据网络，则检查wifi是否连接正常）。
- 若应用的联网权限已打开仍无法解决，则可能是网络连接缓慢导致，建议您更换网络后再尝试。
五、清除游戏缓存数据：
清除游戏缓存数据后重新登录游戏（单机游戏请勿清除缓存，避免游戏数据丢失），具体操作步骤如下：
HarmonyOS 2.0及以上：。
EMUI9.0及以上：。
EMUI8.0及以上：。
EMUI8.0以下：。
花瓣轻游（单机游戏请勿清除缓存，避免游戏数据丢失）：
卸载方法：长按桌面的游戏图标，点击“卸载”。
谢谢您的鼓励！
