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    上传华为视频应用日志

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 1.0, HarmonyOS 1.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 1.2, EMUI
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    上传华为视频应用日志

    华为视频上传应用日志步骤如下:

    1. 打开华为视频App > 我的 > 问题与建议(注意:腾讯专区的问题日志必须在我的 > 设置 > 腾讯专区问题与建议上传),描述问题,添加问题截图,填写联系方式,勾选共享应用日志,以便更准确诊断问题后,点击提交

      HarmonyOS NEXT手机/平板/折叠屏设备上传日志路径:华为视频App > 我的 > 帮助与客服 > 问题与建议

    2. 收集反馈问题编号并反馈给华为客服,以便工作人员准确找到您反馈的日志。

    反馈问题编号获取路径:应用日志反馈提交成功后,页面会显示反馈问题编号,点击查看反馈进入反馈详情页面可复制反馈问题编号

    上传应用日志方法见下图:

    怎样才能抓取到有效日志?

    1. 确认是华为视频内的问题,不是外接设备或者其他App。
    2. 确认是哪个专区的播放问题。
    3. 详细描述问题具体时间、现象和重现步骤。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!