激活设备常见问题

问题现象一

在激活设备页面输入华为帐号密码，提示：网络服务器忙，请稍后重试（或：报错3008）。

问题原因

EMUI9.X及以下的设备，无法通过在激活设备页面输入华为帐号密码激活设备。

解决方案

激活设备页面保持设备联网状态，然后登录云空间官网（cloud.huawei.com），在查找设备页面移除设备，移除设备的操作方法详见设备出现激活设备页面方案二。

部分低版本设备，设备联网后进入激活设备页面若仍无法跳过激活锁，请点击激活帮助 > 激活 。（注：激活设备页面无需输入帐号密码。）

 

• 在设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 帐号安全 > 登录设备管理中操作移除设备是无法解决激活设备问题，需您登录云空间官网移除设备后解决。
• 若您在操作移除设备时，出现该设备未开启查找设备开关相关提示，说明您的操作路径有误，请按照解决方案中的正确路径操作。
• 当设备可以正常使用时，建议您尽快将设备系统版本升级为最新版本，避免后期仍遇到此类问题。

问题现象二

华为帐号不再使用，导致设备无法激活。

解决方案

请您提交资料申诉解绑，操作方式详见设备出现激活设备页面方案三或方案四。

问题现象三

激活设备时提示的华为帐号是（0）开头。

解决方案

如果激活设备提示华为帐号是0开头，在手机号前面加上0086即可，并通过页面提示的华为帐号后4位数输入正确的手机号码。例如：页面提示（0*****8078），用户手机号为删除0之后的号码，则用户华为帐号为0086+手机号码。00代表国际代码，86代表中国国家代码。

需要您前往云空间官网cloud.huawei.com，输入手机帐号和密码验证帐号密码是否正确。如果正确，直接在激活设备上输入0086+手机号码和密码登录激活手机。如果提示帐号或密码错误，请先前往网页右下角的找回密码功能找回密码，再登录。