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    云图库数据已全部删除,云空间还是显示图库占用

    适用产品: 华为云空间
    适用版本: EMUI 10.1.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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    云图库数据已全部删除,云空间还是显示图库占用

    问题原因

    云图片(视频)删除后,删除图片(视频)会进入最近删除相册,若最近删除相册未清除,云图库仍会继续占用空间。

    排查步骤

    设置 > 登录华为帐号,进入华为帐号 > 云空间 > 管理云存储空间 > 图库进行核查,确认图库的相册和最近删除是否有数据。

    解决方案

    • 请手机端连接WLAN,开启云图库,进入图库 > 相册 > 最近删除,查看是否有数据,建议您根据需求删除最近删除相册数据。
    • 登录云空间官网(cloud.huawei.com)进入图库,点击最近删除相册查看是否有数据,建议您根据需求删除最近删除相册数据。

    若是以上操作未解决您的问题,您可进入云空间 > 右上角小黑点 > 帮助与客服 > 在线客服反馈处理。

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