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    已删除云图库、联系人、备忘录等数据,但云空间仍显示占用

    适用产品: 华为云空间
    适用版本: EMUI 10.1.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 4.0, MagicUI 3.1, Magic UI 3.0.1, MagicUI 2.0, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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    已删除云图库、联系人、备忘录等数据,但云空间仍显示占用

    问题原因

    云图库、联系人、备忘录数据删除后会进入最近删除,若未清空最近删除,相关数据仍会占用云空间存储空间。

    排查步骤

    进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 管理云存储空间/管理空间,分别点击图库、联系人和备忘录进行查看,确认最近删除是否有数据。

    以图库示例:

    解决方案

    手机端

    确保设备连接 WLAN,并开启对应应用的数据同步开关,按照以下方式查看是否有数据,建议您根据需求删除最近删除数据。

    图库:进入图库App > 相册 > 最近删除

    联系人:进入联系人App > 右上角四个点 > 设置 > 最近删除

    备忘录:进入备忘录App > 点击全部笔记旁 ▼ > 最近删除

    云空间官网

    登录云空间官网(cloud.huawei.com)进入图库、联系人,点击最近删除查看是否有数据,建议您根据需求删除最近删除数据。

    注意:清空最近删除后数据将无法恢复,请您谨慎操作。

    若以上操作未解决您的问题,您可进入云空间 > 右上角四个点 > 帮助与客服 > 在线客服反馈处理。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!

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