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    云图库、联系人、备忘录等数据已全部删除,云空间还是显示占用

    适用产品: 华为云空间
    适用版本: EMUI 10.1.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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    云图库、联系人、备忘录等数据已全部删除,云空间还是显示占用

    问题原因

    云图库、联系人、备忘录数据删除后会进入最近删除,若最近删除未清除,云图库、联系人和备忘录数据仍会占用空间。

    排查步骤

    进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 管理云存储空间/管理空间,分别点击图库、联系人和备忘录进行查看,确认最近删除是否有数据。

    以图库示例:

    解决方案

    • 请手机端连接WLAN,开启图库、联系人、备忘录数据同步开关,分别进入图库App > 相册 > 最近删除联系人App > 右上角四个点 > 设置 > 整理联系人 > 最近删除备忘录App > 点击全部笔记旁边倒三角形 > 最近删除,查看是否有数据,建议您根据需求删除最近删除数据,已删除的数据无法恢复找回。
    • 登录云空间官网(cloud.huawei.com)进入图库、联系人,点击最近删除查看是否有数据,建议您根据需求删除最近删除数据。

    若是以上操作未解决您的问题,您可进入云空间 > 右上角小黑点 > 帮助与客服 > 在线客服反馈处理。

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