华为视频播放卡顿、花屏、声音与画面不同步

您好，请您先确认网络是否存在异常，网络正常情况下，建议您尝试以下操作：

1. 退出App，重新登录App，再尝试播放相同影片，是否解决此问题；
2. 如果第1步未起作用，退出App，断开wifi，重连wifi，重新登录App，再尝试播放相同影片，是否解决此问题；
3. 如果第2步未起作用，建议先关闭手机上不常用的处于后台的应用进程，是否解决此问题；
4. 如果第3步未起作用，建议选择较低码率（分辨率），是否解决此问题；
5. 若以上4步问题仍未解决，您可以通过我的 > 设置 > 问题与建议上传应用日志和问题截图后，联系我的 > 帮助与客服 > 在线客服反馈处理。