华为手机损坏、维修、丢失、退换货等如何处理钱包的交通卡

如果您的手机设备无法开机、损坏、丢失或者在官方二手平台卖出、退换货等，您可以通过以下方式发起删卡申请。

注：本文中部分链接仅支持通过手机端点击跳转

请您使用另一台华为设备登录您的华为账号，进入钱包 App>卡包>右上角::>我的卡片管理>选择要删除的交通卡>无法在原设备管理卡片，按照提示申请删卡。

若删卡失败，可按照页面提示选择人工协助删卡 ，若没有人工协助删卡选项，请点击此处，提交后我们预计在5个工作日内审核，若审核通过会短信告知退款事宜。

删卡后退款失败，请填写退款超期申诉进行处理。

常见问题

1. 申请删卡时出现“删卡失败，请重试发起删卡申请”的提示，要怎么处理？

   该种情况属于因页面停留超时或网络波动的原因而无法顺利删卡，请您稍后重新尝试发起删卡。

2. 为什么我的卡片不支持删卡？

   八达通、2019年3月1日前开通的上海公共交通卡、金华市民卡·八婺通、校际互通卡等卡片不支持人工协助删卡，您可联系对应卡公司咨询。