华为设备损坏、维修、丢失、退换货等如何处理钱包的交通卡

如果您的手机、手表及手环设备无法开机、损坏、丢失或者在官方二手平台卖出、退换货等，您可以根据以下场景选择对应的处理方式

注：本文中部分链接仅支持通过手机端点击跳转

1·当手机、手表、手环无法开机、损坏、故障时，如何删卡退款？

第一步：请您携带故障设备到“华为／荣耀客户服务中心”，开具检测报告；

第二步：开具检测报告后，请您使用另一台华为设备登录您的华为账号，进入钱包 App>卡包>右上角::>我的卡片管理>选择要删除的交通卡>无法在原设备管理卡片，按照提示申请删卡；若删卡失败，可按照页面提示选择人工协助删卡 ，提交后我们预计在5个工作日内审核，若审核通过会短信告知退款事宜。

若删卡后退款失败，请填写退款超期申诉 进行处理。

2·当手机、手表、手环丢失、在官方平台退换货或在官方二手平台卖出时，如何删卡退款？

请您使用另一台华为设备登录您的华为账号，进入钱包 App>卡包>右上角::>我的卡片管理>选择要删除的交通卡>无法在原设备管理卡片，按照提示申请删卡；若删卡失败，可按照页面提示选择人工协助删卡 ，提交后我们预计在5个工作日内审核，若审核通过会短信告知退款事宜。

删卡后退款失败，请填写退款超期申诉进行处理。

常见问题

1·申请删卡时出现“删卡失败，请重试发起删卡申请”的提示，要怎么处理？

该种情况属于因页面停留超时或网络波动的原因而无法顺利删卡，请您稍后重新尝试发起删卡。

2.为什么我的卡片不支持删卡？

荣耀8/荣耀V8/荣耀手环3/Watch2设备、八达通/2019年3月1日前开通的上海公共交通卡/穿戴设备岭南通/金华市民卡·八婺通卡片不支持人工协助删卡，您可联系对应卡公司咨询。