华为手机/平板插入有线耳机后没有声音
适用产品:
手机,平板
适用版本:
不涉及系统版本
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华为手机/平板插入有线耳机后没有声音 |
目前华为手机/平板支持Type-C接口耳机(图左)或3.5mm接口耳机(图右),如果出现耳机无声问题,请按照下列内容排查:
请检查耳机接口内是否入液,有异物
建议您用手电筒照射耳机孔,如有异物清洁出来即可(可使用毛刷、牙刷等工具清洁);如有入液情况,建议您备份数据,尽快携带手机/平板前往华为客户服务中心进行专业清理。
请交叉验证是否为耳机故障
1. 如果您使用的是华为耳机,建议将耳机插在其他华为手机/平板上进行测试。
- 如果其他华为手机/平板上也无法使用,可能是耳机损坏,建议更换耳机。
如果其他华为手机/平板上可以正常使用,可能是耳机孔接触不好或者损坏,可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行,建议备份数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
2. 如果您使用的非华为耳机,可能存在耳机与手机/平板不兼容的问题,建议更换华为原装耳机后尝试使用。
使用转接线后耳机没有声音
如果手机/平板使用转接口之后耳机无声,可能您使用的是模拟耳机转接口,华为部分手机/平板不支持模拟耳机转接口,具体手机/平板支持型号请您联系华为消费者服务热线(950800)进行咨询。
谢谢您的鼓励!