华为手机/平板插入有线耳机后没有声音

请检查耳机接口内是否入液，有异物

建议您用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可（可使用毛刷、牙刷等工具清洁）；如有入液情况，建议您备份数据，尽快携带手机/平板前往华为客户服务中心进行专业清理。

请交叉验证是否为耳机故障

1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机/平板上进行测试。

• 如果其他华为手机/平板上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。

• 如果其他华为手机/平板上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2. 如果您使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机/平板不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

使用转接线后耳机没有声音

如果手机/平板使用转接口之后耳机无声，可能您使用的是模拟耳机转接口，华为部分手机/平板不支持模拟耳机转接口，具体手机/平板支持型号请您联系华为消费者服务热线（950800）进行咨询。

华为手机插入有线耳机时声音外放，提示“仅支持数字音频设备”

华为平板电脑USB Type-C接口仅支持数字音频输出

仍无法解决

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心详细咨询。如果您不方便前往华为客户服务中心，您可以从我的华为APP、华为 - 消费者业务官网、华为终端客户服务微信公众号自助申请寄修。