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    华为手机灭屏一段时间，三方应用停止下载文件、播放音乐或直播

    适用产品： 手机
    适用版本： EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0
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    华为手机灭屏一段时间，三方应用停止下载文件、播放音乐或直播

    请按照以下方法进行排查：

    1 保持网络畅通

    1. 打开休眠时始终保持网络连接开关

      可能是手机在休眠状态时断网，导致应用无法上网。请您进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关（无WLAN连接时会耗费数据流量，请您谨慎使用）。

    1. 关闭省流量模式开关
      可能是该应用的联网权限被关闭或者您打开了省流量模式导致应用无法上网。
      • 进入手机管家，点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。
      • 进入手机管家，点击流量管理 > 省流量模式 （智能省流量），关闭省流量模式 或 智能省流量开关。如果您不想关闭省流量模式，您可以在不受数据用量限制的应用列表下找到该应用，打开开关。
    2. 打开应用中的允许使用移动数据下载文件开关

      如果您断开WLAN使用移动数据下载文件文件时，某些应用需要打开自身的使用移动数据下载文件开关。以浏览器为例：浏览器 > 右下角/ >设置>下载设置>使用移动数据下载文件，选择允许。

    2 开启第三方应用后台运行权限

    可能是应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用，导致应用无法后台运行。

    1. 允许应用自启动以及后台运行

      进入手机管家>启动管理（应用启动管理），关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

    1. 在多任务界面加锁

      进入多任务界面，选择该应用，下滑应用或点击加锁符号，当应用右上角显示小锁图标，说明该应用已经加锁，再次下滑，则解锁。

    3 关闭电量优化功能

    1. 可能是系统高耗电提醒的时候您手动关闭了该应用导致应用结束运行。建议您在有应用高耗电提醒时，选择不再提示，不要将该应用直接关闭。
    2. 关闭省电模式

      可能是您打开了省电模式，建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式。

    3. 允许忽略电池优化
      • EMUI 9.X & Magic UI 2.X及以上：进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许；
      • EMUI 5.X & EMUI 8.X：进入手机设置，搜索进入忽略电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为允许。

    4 仍然无法解决？

    如果以上操作均已配置问题仍然存在，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

    是否有帮助?
    是 否
    谢谢您的鼓励！