请您检查是否已打开无线反向充电开关

手机设置路径如下：设置 > 电池，打开无线反向充电开关。

请您确认您的充电手机电量是否在20%以上

若手机本身电量低于20%，请先使用充电器给手机充电，待电量高于20%后再进行无线反向充电。在手机本身电量低于20%时，手机会自动关闭对外无线反向充电，以保证手机本身的正常工作和良好的充电体验。

请您检查两台设备间是否存在异物

请您查看两台设备之间是否有其他物质，如公交卡，金属环，磁铁，内置金属的保护壳等，如有请移除。

请您检查被充电设备是否关闭了无线反充

如果两个手机同时开启反向充电，其中一个手机会随机切换成接收端，可能造成无线充电异常。

请您检查接收设备是否放置在充电设备的背面中心位置

被充电设备位置会影响充电效率，位置偏离中心越远充电效率越低，甚至超出无线充电有效充电范围。

请您确认接收设备是否支持无线充电功能

是否支持QI无线充电协议（建议咨询设备厂商），如果您的设备未经过QI认证，可能会出现兼容性问题，建议采用设备自带的无线充电器进行充电。

QI认证是WPC无线充电联盟（Wireless Power Consortium）的认可授权标志，获得WPC联盟认证的产品，才可以使用QI认证标志。

请您使用其他的支持无线充电的接收设备尝试

请您使用其他的支持无线充电的接收设备（如Mate20 pro,iPhoneX,iPhone8/P30 Pro）尝试无线反向充电。若可以充电，则可能是接收设备有问题。

请您升级系统版本尝试

请您确认手机版本是否为最新版本：

• 请单击设置，在搜索框中输入软件更新，单击检查更新。

• 如果系统返回已是最新版本，则表示手机系统已经为最新版本。

• 如果系统有提示新版本待升级，请将手机升级到最新版本。

请确认您的手机未在进行无线充电

设备正在进行无线充电时，无法启用无线反向充电（如使用环闪保护壳，微泵液冷壳等需要无线供电的设备时，此时此类设备将无法工作）。

如果以上方法仍无法解决

若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国53座城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。