华为平板打开拿起设备亮屏后，拿起平板无法亮屏

问题现象

打开拿起设备亮屏或抬起亮屏功能时，抬起平板无法亮屏/无法使用人脸解锁。

问题原因

拿起设备亮屏或抬起亮屏功能只能在一个方向生效：

• 9英寸以上平板默认横屏，抬起亮屏后人脸解锁需使用前置摄像头，因此9英寸以上平板抬起亮屏只能在横屏且前置摄像头在上的方向时生效。
• 9英寸以下平板默认竖屏，抬起亮屏后人脸解锁需使用前置摄像头，因此9英寸以下平板抬起亮屏只能在竖屏且前置摄像头在上的方向时生效。

解决方案

请您确认拿起设备亮屏或抬起亮屏功能已打开，操作方法：请您打开设置在搜索框输入“亮屏”后搜索，找到拿起设备亮屏或抬起亮屏点击进入，查看功能是否开启。

仍未解决？

若以上方案未能解决您的问题，请您提前备份数据，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！