华为手机/平板移动卡增强信息发送/接收失败、内容错误、乱码

增强信息发送后对方收不到（增强信息发送失败或者一直显示发送中）

您的消息或者号码可能被中国移动安全策略管控，中国移动接收到消息后没有发送到接收端。请您按照以下方案尝试解决：

• 请您进入短信/信息>右上角 >设置>增强信息，重新关闭和开启一下增强信息开关后尝试。
• 检查网络是否良好：网络状态或信号不好时，可能影响增强信息发送。您可以通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
• 如果仍未解决，建议您拨打移动客服10086咨询。
  

  手机默认移动数据选择的SIM卡为主卡，只有主卡才能显示增强信息菜单。

增强信息首次登录，收到的信息内容与增强信息业务无关

增强信息后台推送信息功能还有缺陷，所以在增强信息首次登录后，中国移动推送的信息内容错误。您可以拨打10086咨询推送信息内容正确性。

增强信息消息显示乱码

1. 接收方设备不支持的增强信息。
   

   如果您发送的是文字内容，会通过短信的方式发送给接收方；如果您发送的是图片内容，会发送一个链接给接收方。

2. 转发增强信息某些消息类型（比如卡片、公众账号）到手机/平板，会显示乱码。由于中国移动增强信息服务器功能有欠缺，导致您接收到的消息显示乱码。您可以拨打10086咨询消息乱码问题。

增强信息资费

发送方通过增强信息发送消息（增强信息状态：发送的信息底色为蓝色），如果接收方未处于增强信息登录状态，服务器会以普通短信的形式发消息到接收方。该场景可能会产生费用，费用详情请您拨打运营商客服热线咨询。

确认发送的是不是增强信息，可通过信息详情查看，信息详情查看步骤：进入信息会话界面，长按您需要确认的信息，HarmonyOS 4.X及以下版本在弹出菜单中选择更多>更多>查看信息详情，HarmonyOS 5及以上版本在弹出菜单中选择多选>更多>查看详情，在信息类型中查看类型。增强信息类型为聊天信息，其他类型为普通短彩信。

更多知识：

华为手机/平板增强信息开关不显示/开启失败