问题现象：

华为手机/平板移动卡增强信息开关不显示、开启注册失败、发送失败，无法使用增强信息。

解决方案：

1.1 增强信息开关不显示、登录增强信息失败

1. 检查是否实名注册并开通了中国移动VoLTE业务，需要致电中国移动。
2. SIM卡无欠费，电话、短信、上网功能均正常。
3. 增强信息仅支持主卡，副卡不支持，开关位置：设置>移动网络/无线和网络>SIM卡管理>默认移动数据，设置到待开通增强短信的移动卡。
4. WLAN或数据业务开关处于打开状态。
5. 手机端增强信息开关开启，开关位置：短信>>设置>增强信息。

如果以上条件均满足，但是您仍然登录失败，请您尝试以下操作：

1. 关闭WLAN，打开数据业务开关，请您进入短信>>设置>增强信息，重新关闭和开启一下增强信息开关后尝试；
2. 进入设置>移动网络（部分旧机叫无线和网络）>流量管理>应用联网>右上角 >显示系统程序，找到“RCS服务”并勾选允许移动数据联网；
3. 如果仍然无法登录成功，请确认是否有办理过换卡业务（比如旧卡损坏后到中国移动营业厅办理新卡、换NFC卡，SIM卡换品牌等），换卡导致的无法登录。
4. 如果仍然无法登录，请您确认是否开启5G网络，建议您下拉快捷开关面板关闭5G开关后尝试。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您进行数据清除和还原操作：

1. 将“信息”还原默认设置

   EMUI： 信息 > > 设置 > ，选择下方的还原默认设置。

   HarmonyOS：信息 >> 设置 > ，选择下方的还原默认设置。

2. 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）

   进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。

3. 还原网络设置

进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以发送短信。

此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他设置不会被还原。

1.2 手机发送增强信息，提示增强信息注册失败

可能是移动注册流程出现问题，请您尝试以下操作：

1. 请关闭增强信息开关、退订VoLTE（发送内容QXVOLTE到10086后会收到运营商侧下发的确认短信，回复确认信息“是”）后重启手机；
2. 开通VoLTE（发送内容KTVOLTE至10086后会收到运营商侧下发的确认短信，回复确认信息“是”）、打开手机增强信息开关；
3. 稍等片刻就收到欢迎使用融合通信服务的短信，即重新注册增强信息成功。