手机连接蓝牙耳机时提示：“请确保蓝牙设备处于可配对模式”或“配对失败”

问题现象：

手机在蓝牙页面搜索到名称前为图标的蓝牙耳机，点击蓝牙设备连接配对时，出现以下提示，无法配对成功。

请确保蓝牙设备处于可配对模式。或配对失败，如下图

问题原因：

双模蓝牙耳机为保证连接的准确性，当设备不处于“配对模式”或与其他手机处于已经连接的状态时，手机仍然可以搜索到蓝牙设备，但耳机会拒绝与新设备进行配对。

双模蓝牙设备：指会发送两种不同可被搜索到信号的蓝牙设备。在“可配对模式下”，手机搜索显示为蓝牙设备名称前显示的是耳机图标，在“不可配对模式”或已经与其他设备进行配对连接的状态下，手机搜索显示为蓝牙图标。

解决方案：

1. 请您将蓝牙耳机设置为“配对模式”(具体操作方式请查阅蓝牙耳机的相关说明书，或咨询该设备的客服)，搜索到蓝牙设备名称前显示为耳机图标，以保证手机可以正常连接。

2. 通过蓝牙耳机的配套应用程序进行配对，可以成功配对到需要的手机上（具体程序请查看耳机说明书或联系耳机厂商客服）。

若仍然无法解决，建议您提前备份好数据，携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。