华为计算机无法连接WLAN无线网络

适用产品：台式机，笔记本

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为计算机无法连接WLAN无线网络

问题现象

计算机连接热点失败或无法连接网络。

问题原因

路由器或网络环境异常。
计算机网络配置异常。

网络系统的某些参数可能被软件冲突、病毒等原因篡改。
计算机网卡驱动版本过低不稳定、网卡驱动丢失或者安装了非官方驱动。

解决方案

若计算机右下角无网络图标，请参考《华为计算机任务栏网络图标丢失》处理。

更换网络并检查路由器设置。
- 请更换连接其他网络或手机流量热点，必要时可更换多个网络尝试。
- 如果连接其他网络上网功能正常，则说明计算机无异常，可能存在路由器网络限制导致，请检查路由器设置问题，具体步骤如下：
  1. 请通过路由器客户端或Web管理界面，检查并将计算机从黑名单设备列表中移除。
  2. 请将路由器及入户光猫断电，5-10分钟以后再次连接电源并重启。
  3. 若无效，请将路由器恢复出厂设置后重新配置。
    
    由于不同品牌路由器黑名单设置、恢复出厂设置以及重新配置路由器方式存在差异，其他品牌路由器配置问题，请优先联系路由器厂商协助处理。
重置计算机网络设置，将网络相关参数进行重置，重置网络前请记住网络密码。
进入设置 > 网络和Internet > WLAN，关闭随机硬件地址。
点击进入网络和Internet
禁用再启动网卡驱动，若无效，请卸载重装最新版本网卡驱动尝试。
1. 禁用再启动网卡驱动操作步骤如下：
  1. 请同时按住Win+X打开设备管理器。
  2. 点击网络适配器，根据处理器类型选择对应的网卡驱动。（以Intel(R) Wireless AC 9560为例）
    - Intel网卡驱动：Intel（R）wireless-AC 9560或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。
    - 锐龙网卡驱动为：Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。
    - HUAWEI MateBook E Go网卡驱动为：Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous（DBS）Network Adapter 或Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous（DBS）WiFiCx Network Adapter。
  3. 右键点击对应的网卡驱动，选择禁用设备，禁用网卡驱动后，将电脑重启。
  4. 在相同路径下，再次选择对应机型网卡驱动，右键点击，选择启动设备尝试。
2. 若无效，请卸载、重装WLAN驱动。具体步骤如下：
  【前提条件】
  - 保证电脑可以有线上网或有安卓手机/平板可以USB共享网络。USB共享网络步骤：通过安卓手机USB线连接电脑，并打开手机设置 > 个人热点 > USB > 共享网络界面，打开USB共享网络开关后，等待电脑右下角网络图标变成小电脑图标，并打开任意网站，确认可以正常上网。满足上述条件后再卸载、重装网卡驱动。
  - 若无法使用USB共享网络或连接有线网络，可尝试通过其它可以上网的设备，参考《华为计算机如何安装驱动程序》通过华为消费者业务官网下载对应驱动后，将其通过U盘、移动硬盘或蓝牙传输至故障设备进行安装即可。
  - MateBook E 2019/Go 产品请跳过此步骤。
  1. 卸载WLAN驱动：右键点击桌面开始图标选择设备管理器单击打开，找到网络适配器，选择对应机型网卡驱动（例如：Intel(R) Wireless-AC 9560）点击该网卡驱动，点击驱动程序，右键点击卸载设备，弹出页面勾选删除此设备的驱动程序软件，点击卸载。
  2. 安装WLAN驱动：驱动卸载完成后重启计算机通过连接有线网络或使用安卓手机USB共享网络后，打开华为电脑管家选择电脑优化 > 驱动管理勾选无线网卡后点击立即更新完成WLAN 驱动更新。
  3. WLAN 驱动完成更新后，重启计算机。