计算机微软应用商店闪退、报错、下载慢、应用无法下载或更新

问题现象

计算机微软应用商店闪退、报错、下载慢、应用无法下载或更新。

问题原因

网络或微软服务器不稳定导致。

解决方案

1. 同时按住Win+R组合键，打开运行框，输入wsreset按回车键，清理应用市场缓存。

   

2. 检查网络相关设置，具体步骤如下：
   1. 通过任务栏搜索框“控制面板”，依次打开控制面板>网络和Internet>Internet选项，在连接选项中，点击局域网设置，取消勾选代理服务器设置。

      

      

   2. 在Internet选项中，点击“高级”选项，勾选“使用TLS1.0，使用TLS1.1, 使用TLS1.2”，取消勾选“使用SSL3.0”。

      

   3. 设置完成后，请点击应用>确定保存后尝试。
3. 请参考《华为计算机如何重置网络》重置计算机网络设置。若无效，您也可更换连接其他网络（如手机热点）尝试。
4. 请提前将重要数据做好备份后，参考《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将系统版本更新至最新。
5. 请参考《华为计算机如何添加、删除或切换微软帐户和本地帐户》添加新用户后，重启计算机，并选择新用户登录后尝试。

仍未解决？

如果以上方法未能解决问题，请您做好数据备份和确认Office激活帐号后，将计算机进行F10恢复出厂设置，或者替代性通过对应软件官网进行下载。

华为已将此问题反馈给微软方，推动其持续优化适配，请您耐心等待后续版本优化改进，但具体请以微软方处理为准。如有疑问，您可以参考《如何联系微软》联系微软客服获取更多的咨询与帮助。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！