问题现象

使用微软应用时登录了微软帐户，再次登录计算机时自动切换到微软帐户登录，并提示该密码不正确或你的设备处于脱机状态。

问题原因

网络通信异常或微软帐户校验异常。

解决方案

1. 请确认您的微软帐号和密码是正确的，若您忘记了微软帐户密码，请更换其他可以上网的设备，打开浏览器输入https://account.live.com/password/reset根据提示输入微软帐户，并进行信息校验后重置密码即可。

   

2. 请点击登录界面右下角网络图标，检查当前网络连接状态，将计算机保持联网状态并且可以正常上网，必要时也可更换其他网络连接尝试。

仍未解决？

如果以上方案未能解决问题，建议您可联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示获取更多的咨询与帮助。您也可以通过登录微软中国官网，点击网页最下方的联络 Microsoft，按网页提示进行在线咨询。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！