问题现象

计算机在开机或使用过程中突然黑屏后自动关机。

解决方案

1. 请将计算机连接电源适配器，充电5分钟左右开机尝试。
   

   华为笔记本电脑默认电池电量低于4%会触发自动关机，低于6%会触发充电提醒。

2. 请检查机身温度，若温度过高，请将计算机处于散热状态，并保持散热通风口无堵塞遮挡，必要时配合散热架使用以加速计算机散热。当计算机静置，等待机身温度降低或趋于常温状态后观测使用尝试。
3. 如计算机可再次开机进入系统，请按照以下步骤排查软件及系统问题：
   1. 打开控制面板>卸载程序，将第三方杀毒类或管家类软件、破解版、盗版软件卸载。

      

      

   2. 通过任务管理器，禁用第三方软件开机自启动项。
   3. 打开华为电脑管家>电脑优化>驱动管理，将计算机驱动程序更新至最新。

      

   4. 请将重要数据做好备份后，参照《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将Windows系统更新到最新。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份，确认Office激活帐号后将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！