华为笔记本电脑触控板无法使用或间接性失灵

问题现象

华为笔记本电脑触控板无法使用或间接性失灵。

问题原因

• 触控板功能未开启。
• 触摸板驱动被禁用或驱动不稳定。
• 三方鼠标兼容性问题。

解决方案

1. 查看触控板功能是否正常：
   在开机时连续点按或者长按F2，进入BIOS界面使用触控板控制屏幕光标移动。

   • 若在BIOS界面无法移动，请按键盘“Esc”键退出BIOS，进入桌面确认触控板能否正常使用，若无法使用可能涉及硬件故障，请您前往华为客户服务中心检测。
   • 若在BIOS界面可以移动，请按键盘“Esc”键退出BIOS，进入桌面后按照以下方案逐步排查。
2. 打开触控板开关：
   1. 同时按下“Windows徽标键 ”+“ I”键打开设置窗口（或点击桌面 Windows 图标 > 设置 ），选择蓝牙和其他设备（或设备）。

      

   2. 点击触摸板；若无触摸板选项请执行下一个方案。

      

   3. 开启触控板并勾选连接鼠标时让触摸板保持打开状态。

      

3. 启用/重装触摸板驱动：
   右键点击桌面左下角的“Windows徽标键 ”，打开设备管理器，依次点击人体学输入设备/人机接口设备 > 符合 HID 标准的触摸板，右键选择启用设备。若无效或此处显示为禁用设备，请您右键点击符合HID标准的触摸板，选择卸载设备，然后重启电脑，驱动将自动完成安装。

   

   若无符合HID标准的触摸板请尝试断开电源和所有外接设备，长按电源键10s以上重启电脑尝试。

   

4. 更新BIOS固件：
   1. 打开华为电脑管家，依次点击电脑优化 > 驱动管理。

      

   2. 在可更新的驱动中，勾选BIOS，点击立即更新。

      

5. 禁用/卸载第三方鼠标驱动：
   1. 同时按“Windows徽标键”+“X”键，依次点击设备管理器 > 鼠标和其他指针设备，
   2. 右键点击HID-compliant mouse选择禁用设备或卸载设备。当发现存在多个虚拟鼠标驱动时，优先尝试逐步禁用虚拟鼠标驱动测试，测试正常后，把无效的虚拟鼠标驱动右键点击卸载设备。

      

仍未解决？

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前做好数据备份和确认Office激活帐号后将电脑进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心进行检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

更多知识：

华为计算机如何禁用/启用触摸板功能