华为笔记本电脑触控板无法使用或间接性失灵

适用产品：笔记本

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为笔记本电脑触控板无法使用或间接性失灵

问题现象		问题原因
现象一	触控板间歇性失灵，无法使用。	触控板功能开关被关闭。触摸板驱动被禁用或驱动不稳定导致。 Windows系统故障。
现象二	在桌面按压触控板右键无菜单栏选项。	Windows资源管理器异常。
现象三	电脑连接外接鼠标，在设置 > 设备/蓝牙和其他设备 > 触摸板界面取消勾选连接鼠标时让触控板保持打开状态，断开鼠标后，触控板无法使用。	三方软件虚拟映射鼠标驱动（HID-compliant mouse）不兼容导致。
现象四	电脑设置 > 蓝牙和其他设备界面没有触摸板选项。	系统未正确识别触摸板，触摸板的驱动未正确加载。

解决方案

针对现象一解决方案：
1. 请参考《华为计算机如何恢复 BIOS 默认设置》尝试还原BIOS设置。
2. 检查并打开触控板功能。
  1. 同时按下“Windows徽标键 ”+“ I”键打开设置窗口（或点击桌面 Windows 图标 > 设置），选择蓝牙和其他设备（或设备）。
  2. 点击触摸板。
  3. 开启触控板并勾选连接鼠标时让触摸板保持打开状态。
3. 右键点击左下角的Windows图标，打开设备管理器，依次点击人体学输入设备/人机接口设备 > 符合 HID 标准的触摸板，右键选择启用，如无效，请您右键点击符合HID标准的触摸板，选择卸载设备，然后重启电脑尝试。
  
  若无符合HID标准的触摸板请尝试断开电源和所有外接设备，长按电源键10s以上重启电脑尝试。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心进行检测。
4. 请在华为电脑管家将BIOS固件更新到最新版本。
  更新BIOS前，请先确认系统满足下面的条件：
  1. 系统BIOS版本需低于准备更新的BIOS版本。
  2. 系统电池电量大于30%。
  3. 拔掉当前其他外接设备，仅连接电脑原装电源适配器。
  1. 打开华为电脑管家，依次点击电脑优化 > 驱动管理。
  2. 在可更新的驱动中，勾选BIOS，点击立即更新。
针对现象二解决方案：
请重启资源管理器尝试解决。
针对现象三解决方案：
同时按“Windows徽标键”+“X”键，依次点击设备管理器 > 鼠标和其他指针设备，右键点击HID-compliant mouse选择禁用设备或卸载设备。

系统默认只有一个虚拟映射的鼠标驱动，三方软件会导致映射多个虚拟鼠标驱动。当发现存在多个虚拟鼠标驱动时，优先尝试逐步禁用虚拟鼠标驱动测试，当测试正常后，把无效的虚拟鼠标驱动右键点击卸载设备。
针对现象四解决方案：
1. 右键点击左下角的Windows图标，打开设备管理器，依次点击人体学输入设备/人机接口设备 > 符合 HID 标准的触摸板，右键选择启用，如无效，请您右键点击符合HID标准的触摸板，选择卸载设备，然后重启电脑尝试。