华为计算机扬声器或喇叭无声

问题现象

计算机出现如下任一现象时，即为扬声器没有声音：

• 计算机播放视频或者音乐，扬声器无声。
• 播放视频或者音乐本来有声，突然无声。
• 计算机扬声器播放视频或者音乐一边有声，一边无声。

问题原因

• 计算机设置有误。扬声器被静音或者是扬声器左右平衡设置有0。
• 音频驱动异常。

解决方案

1. 强制重启计算机。

   长按电源键 10 秒以上，强制计算机关机，再短按电源键，启动计算机。判断故障是否排除。

   • 是 => 结束。
   • 否 => 2
2. 检查计算机是否被静音或者是扬声器左右平衡设置有0。
   1. Windows 10及以前版本，右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择打开声音设置，弹出声音界面，将界面最大化，然后点击声音控制面板。

      点击此处进入声音设置

      

      Windows 11版本：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择声音设置，在高级选项中点击更多声音设置。

      

   2. 在声音的菜单栏中选择播放，在默认扬声器上右键点击后，选择属性，在弹出的扬声器属性界面中，确认扬声器音量不为0、已打开扬声器，并且左右平衡均不为0，如下图所示。

      

   3. 判断故障是否排除。
      • 是 => 结束。
      • 否 => 3
3. 检查计算机音频驱动是否异常。
   1. 卸载计算机现有驱动，参见如何安装或卸载计算机音频驱动。
      

      如何安装或卸载计算机音频驱动中包括安装驱动和卸载驱动，请务必先卸载现有驱动，重启计算机，再安装最新驱动，因为音频驱动无法覆盖安装，如果不卸载现有驱动，直接安装最新驱动，最新驱动无法生效。

   2. 安装驱动，参见如何安装或卸载计算机音频驱动。
   3. 判断故障是否排除。
      • 是 => 结束。
      • 否 => 4
        

        系统恢复出厂设置会删除 C 盘（系统盘）中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他非系统盘（例如D盘，E盘等）中的文件将保留，请在恢复出厂操作过程中，按照系统界面提示，将C盘数据备份至其他非系统盘（例如D盘，E盘等）或者其他外接存储设备。

4. 将计算机恢复出厂设置，具体请参见如何使用 F10 系统恢复出厂设置功能。判断故障是否排除。
   • 是 => 结束。
   • 否 => 建议您备份数据后携带相关凭证前往华为客户服务中心检测硬件，若为硬件故障，请更换相应硬件。