问题现象

在Windows桌面点击鼠标右键，图标立即变成忙碌状态的转圈圈，一直持续下去，导致右键菜单不可用。

问题原因

第三方渠道更新了NVIDIA(英伟达)显卡驱动25.21.14.1634版本，导致与Windows系统不兼容问题。

此问题仅适用于有NVIDIA显卡的计算机。

如何查看显卡型号及驱动版本信息：

1. 右键点击我的电脑，再点击属性”如下图，在弹出的页面中点击设备管理器。

   

2. 在设备管理器中，找到显示适配器，双击展开，找到列出的显卡，右键点击，在弹出的菜单中点击“属性”，打开属性页面。若用户电脑有多个显卡，可以依次点击查看。

   

3. 在属性页面下，点击“驱动程序”，可查看显卡型号和驱动版本号。显卡型号以NVIDIA开头且驱动版本为25.21.14.1634，方可按下面的方式修改注册表。若用户电脑有多个显卡，有一个显卡为NVIDIA，且驱动版本为25.21.14.1634， 即可按下面的步骤解决。

解决方案

为避免注册表修改错误产生相关风险，请参照Windows 计算机如何备份/恢复注册表数据提前备份注册表并谨慎操作。

1. 在桌面下方的搜索栏中输入“regedit”，在弹出的匹配项中点击“regedit运行命令”，打开注册表编辑器。

   

2. 在注册表编辑器左侧选中“HKEY_CLASSES_ROOT”，然后依次展开“HKEY_CLASSES_ROOT>Directory>Background>shellex>ContextMenuHandlers>NvCplDesktopContext”。
3. 在注册表点击选择，再点击右键，在弹出的菜单中点击“删除”， 删除此项。

   

4. 关闭注册表，右击任务栏，选择“任务管理器”点击打开，点击“详细信息”，选中“explorer.exe”，点击下方的“结束任务”，关闭资源管理器。

   

5. 点击“任务管理器”的“文件”菜单，在子菜单中点击“运行新任务（N）”,在弹出对话框中的“打开”中输入explorer.exe，点击确定，重启资源管理器。

   

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！