问题现象

麦克风无法使用，声音无法输入。

问题原因

可能是麦克风被静音，或者设置不正确。

解决方法

不同操作系统界面略有差异，请以实际界面为准。

1. 查看麦克风是否已被静音，F7指示灯亮代表麦克风被静音，此时在不开启Fn的情况下，在键盘按下F7键，切换保持麦克风开启(不适用于MateBook E 2019/2022/2023)。
2. 在开始菜单中依次点击：设置<隐私<麦克风，确定允许应用访问你的麦克风项已经打开，如果没有打开，点击打开。

   注：若您的计算机系统为Windows11，在开始菜单中依次点击设置>隐私和安全性>应用权限>麦克风

   

3. 在开始菜单处单击鼠标右键选择设备管理器进入，选择“音频输入和输出”下的麦克风阵列，查看驱动是否正常安装。

   

   

   建议将驱动卸载，然后再重新安装最新版本音频驱动，可以参考如下知识安装驱动：华为计算机如何安装驱动程序。

   

   如果驱动无法下载，可以使用DriverTool安装驱动，参考知识：华为计算机DriverTools驱动一键下载工具使用说明。

4. 在任务栏的音量图标上，点击鼠标右键，然后选择“打开声音设置（E）”进入窗口，然后在右边相关的设置中点击“声音控制面板”，点击录制查看麦克风是否是为默认设备。如不是，请右键点击麦克风阵列，将其设置为默认设备。

   

5. 在声音控制面板>录制，选中麦克风阵列，点击右下角的“属性”按钮后会进入麦克风属性选项框，在"级别“选项下，将”麦克风阵列“和”麦克风加强“下的调试按钮都拖到最右边。同时，在“高级”选项下，关闭“启用音频增强”。设置完成后，点击应用、确定保存退出后尝试。

   

   

   

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！