华为计算机键盘热键功能无法使用

适用产品：笔记本

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为计算机键盘热键功能无法使用

问题现象

计算机热键功能无法使用。

问题原因

设置问题，键盘设置了功能键反转。
控制键盘热键功能的服务异常。
OSD热键驱动异常。
Windows Management Instrumentation服务异常。

解决方案

请先确认 F1 至 F12 的按键是否正常。F1-F12按键功能分为功能键和热键，功能介绍请参考《华为计算机如何使用热键》。

例如打开Edge浏览器，按下 F5，确认是否出现以下场景：

如果可以刷新浏览器，说明按键对应的功能键正常。点击键盘上的 Fn 键，即激活 F1~F12 按键的热键功能。再按下 F5 ，出现音量降低的图标，说明按键对应的热键正常。
如果出现音量降低的图标，说明按键对应的热键正常。点击键盘上的 Fn 键，即关闭 F1~F12 按键的热键功能。再按下 F5 ，可以刷新浏览器，说明按键对应的功能键正常。
如果不可以刷新浏览器，且未出现音量降低的图标，请按照如下步骤排查。

请重启计算机，看问题是否有解决。
检查并更改功能键及热键优先设置，具体步骤如下：
1. 打开华为电脑管家，点击右上角的设置中心图标。
2. 选择辅助功能>热键功能键切换。
3. 将功能键优先修改为热键优先。
计算机的键盘热键功能是由 Huawei OSDMainService Windows Service.exe 服务及 OSDListener.exe 进程来实现的。如果出现热键功能无法使用的情况，可能有以下三种情况：
情况一：系统服务里 Huawei OSDMainService Windows Service 服务项被禁用。
1. 在任务栏搜索框输入服务。
2. 在弹出的服务列表中，找到 Huawei OSDMainService Windows Service。
3. 双击将其设置为自动启动。
1. 不同版本的OSD服务名称略有差别，部分会显示HW OSD service。
2. 如果无法找到，可能是 Huawei OSDMainService Windows Service 服务被删除了。请前往华为官网，搜索相应产品型号，下载安装热键驱动程序。下载链接：HwOsdSetup。
3. 不建议在笔记本电脑上安装第三方的管家应用，以免部分服务被禁止或删除后，笔记本电脑的部分功能不能正常使用。建议使用出厂预置的华为电脑管家。
情况二：系统服务里面有 OSDmainservice 但是任务管理器中无 OSDListener.exe 进程。
- 在任务栏搜索框输入服务，在弹出的服务列表中，找到 OSDMainService。先停止 OSDMainService 服务，然后重新启动 OSDMainService 服务，在任务管理器中查看是否有 OSDListener.exe 进程，如有该进程，则热键功能可正常使用。
  1. 在任务栏搜索框输入服务。
  2. 在弹出的服务列表中，找到 OSDmainservice。
  3. 先停止 OSDmainservice 服务，然后重新启动 OSDmainservice 服务。
  4. 在任务管理器中查看是否有 OSDListener.exe 进程，如有该进程，则热键功能可正常使用。
- 如果仍然没有 OSDListener.exe 进程，请在控制面板中将 OSD 应用程序卸载，然后前往华为官网，搜索相应产品型号，重新下载安装 OSD 安装程序。
  1. 请打开控制面板，选择“卸载程序”。
  2. 找到 OSD 应用程序卸载。
  3. 请前往华为官网（https://consumer.huawei.com/cn/support/driver-list/driver-list2/）。
  4. 使用华为电脑管家安装快捷键驱动，参考知识：华为计算机如何安装驱动程序。也可以根据产品型号下载安装。
情况三：系统服务里面有 OSDmainservice 且任务管理器中有 OSDListener.exe 进程。
- 请在控制面板中将 OSD 应用程序卸载，然后前往华为官网，搜索相应产品型号，重新下载安装 OSD 安装程序。
  1. 请打开控制面板，选择“卸载程序”。
  2. 找到 OSD 应用程序卸载。
  3. 请前往华为官网（https://consumer.huawei.com/cn/support/driver-list/driver-list2/）。
  4. 使用华为电脑管家安装快捷键驱动，参考知识：华为计算机如何安装驱动程序。也可以根据产品型号下载安装。
检查OSD热键驱动状态，具体步骤如下：
1. 如您已卸载重装过热键驱动，请重启系统WMI服务或者重启电脑再次尝试使用热键功能。
  1. 在任务栏搜索栏输入服务并运行。
  2. 找到“Windows Management Instrumentation”服务，点击重新启动。
  3. 长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试。
2. 如您未卸载重装过热键驱动，请参照情况三：系统服务里面有 OSDmainservice 且任务管理器中有 OSDListener.exe 进程。处理。
请确认是否有安装360安全卫士软件，如果有安装，请打开并找到开机加速>启动项，点击优化记录与恢复，找到FN禁止项，点击开启，再重启，即可恢复（仅适用于中国区）。
如果有条件，外接键盘测试是否可以正常使用。
如果无条件测试，可以切换至BIOS 界面，看F5是否可以快速切换语言。如果正常，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。