问题现象

在插入耳机弹框中，选择“始终允许”或者“允许一次”，声音无法切换至耳机，仍然外放。

问题原因

1. 关闭了后台应用权限，导致瑞昱的后台应用程序无法在后台运行，当点击了“始终应用”或者“允许一次”后，并未触发切换的动作，声音无法切换至耳机。
2. 打开了专注助手，导致瑞昱的UI程序无法在弹出，无法触发切换的动作，声音无法切换至耳机。

解决方案

1. 关闭后台应用导致声音无法切换的解决方法如下：
   1. 在Windows搜索框中输入“隐私设置”并打开；

      

   2. 在打开的界面的左侧，选择“后台应用”；

      

   3. 打开“允许应用在后台运行”的开关；

      

   4. 找到“Realtek Audio Console”，将后面的开关打开；

      

   5. 在Windows搜索框中输入“Realtek Audio Console”并打开；

      

   6. 在打开的界面的左侧，选择“设备高级设置”；

      

   7. 将“插孔设置”下的“在插入设备时启用插孔检测”的状态切换为开；

      

   8. 重新启动计算机，再次插拔。
2. 打开专注助手导致声音无法切换的解决方法如下：
   1. 在Windows搜索框中输入“专注助手设置”并打开；

      

   2. 关闭专注助手后，重启计算机。

      

3. 驱动异常导致耳机无声的解决方式如下：
   1. 打开控制面板，找到Realtek High Defintion Audio Driver，双击卸载，等到卸载完成后重启计算机。

      

      

   2. 安装最新的驱动程序，以MateBook X Pro为例：
      1. 进入网址https://consumer.huawei.com/cn/support/ ,在搜索栏中搜索MateBook X Pro并选择。

         

      2. 找到最新的声卡驱动，下载并安装。

         

      3. 安装完成后重新启动计算机。